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クオンについて

KUONについて クオンオンラインはクオンインターシステムが運営しております。 ショップへのお問い合わせや購入時の備考欄のメッセージはクオンインターシステム宛となりますので、ご了承ください。

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よくある質問

会員登録・ログインについて

Q1.会員登録をしないと買い物はできませんか
当ショップでは、会員登録をしなくても商品の購入は可能です。
ただし、会員登録していただくと、お客様の情報をお買い物の度に再度入力することなく商品の購入ができます。
新規会員登録はこちら>>
Q2.会員になるとどんな特典がありますか
お買い物の度にお名前やご住所などの情報を再度入力することなく商品の購入が簡単になります。
会員専用の「マイページ」に購入履歴が保存され、過去に買った商品や商品をお届けした方の情報が閲覧できます。(※「マイページはログイン後に表示されます」)
さらに、お得な会員価格でのお買い物の案内など、ご希望の方には役立つ情報をメールマガジンやDM等で配信させていただきます。
Q3.会員登録の方法を教えてください
新規会員登録」をクリックし、お客様の情報をご入力ください。
会員登録は無料です。
Q4.会員登録をしましたが、登録完了のメールが届きません。
登録手続きを最後まで終了されなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。お客様のお手元に登録完了メールが届かなくても、登録が受け付けられている場合もありますので、こちらの「お問い合わせ」よりご連絡いただくか、お電話(011-894-6021)にてご連絡ください。
Q5.会員登録内容を変更したいのですが
ご住所や電話番号、パスワードなど会員登録内容のご変更は、ログイン後「マイページ」より変更ができます。(※「マイページはログイン後に表示されます」)
Q6.会員登録を削除して欲しいのですが
会員を退会いただきますと、すべての登録情報が削除されます。
ログイン後「マイページ」よりお手続きください。(※「マイページはログイン後に表示されます」)
Q7.ログインができません
メールアドレス(ログインID)およびパスワードは、大文字・小文字の相違、全角・半角の相違、不要なスペースなど挿入されていないか等ご確認の上、ご入力ください。
正しく入力してもログインができない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡願います。
Q8.パスワードを忘れたのですが
パスワードをお忘れになった場合は、ホーム左下の「パスワードを忘れた方」より必要情報を入力し送信ください。お客様のご登録メールアドレスにパスワード再設定のご案内メールをお送りいたします。
メールの内容に沿ってパスワードを再設定し、ログインしてください。

商品の購入について

Q1.商品検索の方法を教えてください
トップ.ページの左上にある検索窓に、キーワードをご自由に入れてください。入力後、「検索」ボタンをクリックすると、対象となる商品が検索結果として表示されます。より多くのキーワードを入力いただくことで、検索結果を絞り込むことができます。目的の検索結果を得られない場合は、ご記入のキーワードを変えて、再度検索をおこなってください。
Q2.購入する方法を教えてください
お電話、FAXでもご注文を承っております。手順のご案内をいたしますので、下記まで予めご連絡お願い申し上げます。
  株式会社クオンインターシステム
  電話番号:011-894-6021 FAX:011-894-6031
  ※お電話での受付時間は、当社営業日(土日祝除く)の午前9時~午後5時(お昼休みを除く)となっております
  ※インターネット以外の方法にてご注文の場合は、「銀行振込み」のお支払い対応とさせていただきますのでご了承願います。
Q3.インターネット以外でも注文できますか
お電話、FAXでもご注文を承っております。手順のご案内をいたしますので、下記まで予めご連絡お願い申し上げます。
  株式会社クオンインターシステム
  電話番号:011-894-6021 FAX:011-894-6031
  ※お電話での受付時間は、当社営業日(土日祝除く)の午前9時~午後5時(お昼休みを除く)となっております
  ※インターネット以外の方法にてご注文の場合は、「銀行振込み」のお支払い対応とさせていただきますのでご了承願います。
Q4.お届け先や配送日時を変更したいのですが
こちらの「お問い合わせ」より、訂正後の内容を送信いただくか、お電話にてご連絡ください。その際は注文確認メールに記載の注文Noを必ずお伝えください。
尚、すでに出荷手配済みで変更手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。
Q5.注文した商品や数量、支払い方法を変更したいのですが
商品・数量・支払い方法の変更はできません。変更を希望される場合は、一旦ご注文をキャンセルさせていただきますので、こちらの「お問い合わせ」より、注文確認メールに記載の注文Noをご連絡ください。その後、お手数ですがお客様自身で再度ご注文手続きをお願い申し上げます。
尚、すでに出荷手配済みでキャンセル手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。
Q6.注文のキャンセルをしたいのですが
こちらの「お問い合わせ」より、注文確認メールに記載の注文Noを記入しご送信ください。尚、すでに出荷手配済みでキャンセル手続きが間に合わない場合、キャンセルをお受けできませんのでご了承願います。
Q7.一回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか
可能です。
Q8.前に購入した商品を確認したいのですが
画面左側のWEB会員メニューよりログイン後、「マイページ」の「過去のご購入履歴」にてご確認いただけます。
過去にご購入いただいた商品が表示されますので、「詳細」→「商品名」をクリックすることで再購入も可能です。
但し、会員登録以前の購入履歴、ログインなさらずにご購入いただいた商品、お電話やFAXでのご注文は、購入履歴には反映されません。
Q9.包装はできますか
行っておりません。
Q10.名入れはできますか
可能な商品がございます。
会社名等のお名入れをご希望される場合は、単価等がかわりますので、新たにご案内・御見積りをさせて頂きます。
予め「お問い合わせ」にてご連絡を頂くか、ご注文の際にお申し付け願います。
なお、お名入れの場合は、ロゴ等のデータは規定の形式にて完全支給でお願いいたします(新規ロゴ等のデザインについては承っておりません)。
Q11.サンプルはもらえますか
可能です。
但し、ご用意するまでお時間がかかる商品や、アイテム数、地域によっては送料が発生する場合がございます(サンプル品は無料です)。「お問い合わせ」にて「サンプル依頼」とご明記の上、ご希望の商品をお申し付け願います。
Q12.注文確認のメールが届きません
ご注文手続きを最後まで完結されなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。お客様のお手元に注文確認メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もございますので、こちらの「お問い合わせ」か、こちらまでご連絡ください。
Q13.注文ができない(エラーが出る)のですが
商品のご注文の際、システム上のトラブルが発生することがあります。
ご注文ができない場合、ご利用のブラウザでJavaScriptの設定(ON)、ポップアップブロッカーの設定(OFF)、セッション限りのCookie(クッキー)、またはSSLのどれかが、サーバー側から見て使用可能な状態になっていないことに原因があることが多いようです。
まずは、これらの設定をお客様側にてご確認ください。
また、お問い合わせからのご質問については、以下の項目をご記載ください。詳細が判明次第、ショップ管理者よりご返答いたします。
 ·トラブル発生の日時
 ·コンピュータOSの種類とバージョン
 ·ご使用のブラウザの種類とバージョン
 ·トラブル発生の詳細状況(どの操作時に、どんなエラーメッセージが出るか)
Q14.返品・交換はできますか
返品は商品到着後3日以内にご連絡を受けたもののみを対象とさせていただきます。それ以降については返品・交換をお受けできません。
また、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
万一、当社に起因する商品の不良、破損等があった場合、当社引き取り便を手配・交換対応をさせていただきます。なお、事前にご連絡を頂いていない場合や指定以外の運送便をお使いの場合は、引き取り受付できませんので予めご了承願います。
【注意!こちら商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承願います】
 ・開封された商品・使用された商品
 ・使用済みの商品
 ・名入れなどの特注品
 ・お客様の責任により破損・汚損が生じた商品
 ・その他事前にご連絡がない返品・交換商品

配送・送料について

Q1.商品の配送方法を教えてください
商品は梱包の上、製造メーカーより宅配便にてお届けいたします。サンプルについては、原則クロネコメール便にてお届けいたします。
ご注文された製品は、注文単位で1つにまとめてお届けしますが、複数になる場合もありますのでご了承ください。
また、日本国外への発送はおこなっておりません。
Q2.商品はどのくらいの日数で届きますか
ご注文後3~7日後に商品をお届けいたします。 また、「お支払い・お届け先情報の入力」ページから、ご注文日より5営業日以降のご指定が可能です(地域・商品によっては更に事前のご指定日数が必要な場合もございますので予めご了承ねがいます)。
尚、当社または配送業者の都合によりご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。
Q3.送料はいくらかかりますか
1お届け先当り10,000円(税込)以上のご注文に対しては送料が無料となります。10,000円未満(税込)のご注文の場合は、規定の送料が発生いたします。送料は商品代金と合わせてご請求させていただきます。
Q4.注文した商品が届かないのですが
お届け日時のご指定がない場合、通常はご注文から3〜7日でお届けしております。ご注文完了後に確認のメールをお届けしておりますが、このメールが届いていない場合、ご注文手続きが完了されなかった可能性がございます。
また、出荷手続きが完了しましたら出荷案内のメールもお届けしております。
お届け時にお客様がご不よりにてご連絡ください。その際は注文Noを必ずお伝えください。
Q5.荷物は宅配ボックスに入れてもらえますか
商品はお客様に確実にお届けしたいので、基本的には手渡しでのお届けをお願いしております。宅配ボックスへ入れることを当ショップでは確実にお約束させていただくことはできません。

配送・送料について

Q1.支払い方法を教えてください
「銀行振り込み」をご利用いただけます。
Q2.銀行や郵便局の口座からの引落はできますか
現在のところ、口座振替によるお支払いは承っておりません。
Q3.支払い手数料はかかりますか
銀行振込の場合はお客様負担です。
Q4.領収書は発行してもらえますか
発行可能です。
ご依頼があれば領収書を郵送させていただきます。
ご希望の際は、こちらの「お問い合わせ」までご連絡ください。
その際は注文Noと領収書記載の宛名・但し書、領収書送付先住所を必ずご明記ねがいます。
Q5.請求書は発行してくれますか
ご請求書をご希望の際は、こちらの「お問い合わせ」までご連絡ください。
その際は注文Noと請求書記載の宛名・但し書、送付先住所を必ずお伝えください。
なお請求書発行手数料として \315(税込) が別途発生いたします。